Contrôle qualité Fitshop

Cher client Fitshop : au sein du groupe Fitshop, le client est notre priorité. Nous considérons qu'il est de notre responsabilité de ne vous proposer que des produits 100% sûrs, dont nous sommes convaincus de la qualité. Nous espérons que vous apprécierez ce contrôle de qualité et cette garantie pour chacun de nos produits.

Ouvrez les yeux lorsque vous comparez les prix !

Le fitness est l'une des grandes tendances de ces dernières années. Par conséquent, en plus des revendeurs spécialisés établis depuis de nombreuses années, tel que le groupe Fitshop, de nombreux fournisseurs sont apparus sur le marché, proposant des « offres sensationnelles » et inférieures au prix du marché réel. Nous aimerions donc attirer votre attention sur le fait d'être vigilant lorsque vous comparez les prix. Un prix supérieur à celui indiqué dans certaines enseignes est certainement justifié par de bonnes raisons. Les produits sont en effet testés visuellement, mécaniquement et électroniquement. De ce fait, ils vous sont proposés avec des conseils d'experts et un service après-vente est naturellement toujours offert. Un disque de musculation ou un vélo elliptique proposé à un prix défiant toute concurrence n'aura certainement pas été vérifié par un contrôle qualité professionnel. Seul un revendeur professionnel peut vous offrir cette assurance qualité. Et cette assurance qualité a un prix.

Notre processus de contrôle qualité

Le processus de notre contrôle qualité se déroule en 3 étapes. Cela commence par la sélection des fabricants et des produits. Lors de la production et de l'expédition, une équipe de contrôle qualité de 6 personnes [équipe QC] vérifie à plusieurs reprises la production et la qualité du produit. Lorsque les premiers appareils arrivent en Allemagne dans nos entrepôts, ils sont contrôlés et testés par une équipe de plusieurs personnes (incluant des techniciens et des vendeurs) avant leur mise en vente.

Le bon choix

En tant que leader spécialisé dans les équipements de fitness à domicile en Europe, nous avons créé nos propres marques au cours de nos 35 années d'existence. Nous avons établi des contacts étroits avec des fabricants et des usines de confiance et nous pouvons nous prévaloir de nombreuses années de bonne coopération avec ces derniers. De plus, nous établissons constamment de nouvelles relations qui nous aident à développer de nouvelles solutions innovantes, dans le respect de nos normes de qualité. Une équipe de 3 personnes (notre directeur général ainsi que le responsable du contrôle qualité et de la sécurité des produits et notre responsable des achats) se rend sur les sites de production plusieurs fois par an et visite les usines des fournisseurs avec notre équipe locale de contrôle qualité en Asie. Lors de ces visites, nous nous assurons de collecter en détail les conditions de production des fournisseurs potentiels avec lesquels nous pourrions collaborer. Nous rendons également régulièrement visite à nos fournisseurs habituels à de nombreuses reprises. Les produits intéressants pour notre sélection sont testés pour la première fois sur place. Nous nous assurons que tout fonctionne correctement et que les limites légales et les directives sont strictement respectées. À ce stade, nous réalisons déjà un premier retour d'expérience, conformément à nos normes de qualité. Cela concerne la composition, le revêtement, la couleur ou la fonctionnalité de l'appareil. Si nos exigences ne peuvent être satisfaites à ce stade, le produit ne sera simplement pas commercialisé. Si nous sommes convaincus que nos demandes peuvent être satisfaites, un prototype ou un échantillon de produit est envoyé au siège de notre société à Schleswig, en Allemagne. Chaque produit est minutieusement testé et contrôlé par les services spécialisés.

Production contrôlée pour des produits optimaux

Notre équipe du contrôle qualité - composée de 6 personnes - visite les usines de nos fournisseurs toute l'année et vérifie le respect de nos directives de production. Ainsi, les produits sont testés et contrôlés à plusieurs reprises de façon complètement aléatoire au cours de la chaîne de production. Une fois la production terminée, plusieurs produits sont à nouveau testés une nouvelle fois pour s'assurer de leur qualité. Ce n'est qu'après que les articles aient passé les différents contrôles qu'ils peuvent être expédiés.

Contrôlé par nos techniciens et testé par notre personnel

Pour chaque nouvel appareil que nous ajoutons à notre sélection - qu'il s'agisse d'un banc de musculation ou d'un tapis de course - nous en recevons un certain nombre au siège de notre société à Schleswig en Allemagne. Nos collaborateurs, de différents départements (achat, service après-vente, technique) et notre équipe en charge du contrôle qualité en Allemagne inspectent chacun d'entre eux individuellement. Cela inclut une inspection de la structure ainsi qu'un test de fonctionnement. Mais également un contrôle de l'aspect visuel, et de l'état de l'emballage. Si un produit ne répond pas aux exigences requises ou présente des écarts, nous décidons de ne pas le mettre sur le marché. Nous documentons en interne tous les points qui ne répondent pas à nos exigences de qualité afin de les améliorer.

Les meilleurs testeurs : nos clients

Nous vous encourageons systématiquement à nous faire part de vos commentaires - que ce soit sur la qualité du produit ou du service. Vous nous permettez ainsi de nous améliorer. Et vous en profitez par la suite grâce à une amélioration constante de nos produits en fonction de vos remarques. Nous prenons en compte chacun de vos retours et intégrons vos suggestions à nos processus. Vous faites partie de l'équipe qualité du groupe Fitshop : nous ne pouvons pas toujours proposer les prix les plus bas du marché, mais nous pouvons offrir service, sécurité et qualité. Il nous paraît impensable de proposer des produits dont nous ne sommes pas convaincus nous-mêmes. Cela nécessite un niveau de contrôle qualité que peu de revendeurs peuvent offrir : faites toujours preuve de prudence lorsque vous êtes face à des offres trop intéressantes pour être vraies.

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